Exemple de bilan de compétences : le parcours de Claire, 31 ans

J’ai accompagné une cliente à l’été 2026 et lui ai demandé si je pouvais raconter son histoire pour témoigner. Bien sûr, son prénom et certains détails ont été changés, mais l’essentiel est là. Vous y verrez les trois phases du bilan, les outils utilisés, les moments clés et ce qui en est sorti.

Le point de départ : un épuisement et pas d’idée

Claire a surtout construit son parcours sur le terrain : entrée dans la restauration collective à 19 ans sans diplôme, elle a repris un BTS dans l’hôtellerie, puis a gravi les échelons jusqu’à encadrer une équipe et remplacer ponctuellement le directeur de l’hôtel. Un jour, un changement d’enseigne dégrade ses conditions de travail. Elle vit au même moment des épreuves personnelles. Le burn-out arrive.

Claire continue de travailler, car c’est ce qui l’a toujours fait monter en responsabilité, et elle culpabilise si elle arrête. Mais les solutions d’hier ne s’appliquent plus : son corps la stoppe, ses jambes se dérobent. Elle est obligée de renoncer. Après quelques mois, elle décide de faire un bilan de compétences. Au rendez-vous d’information, elle évalue la clarté de son projet à 3 sur 10 et sa motivation à 8 : l’envie est là, mais la direction, pas encore.

Objectif : clarifier sa demande et définir le plan du bilan

Nous fixons ensemble trois objectifs : mieux se connaître et gagner en clarté, identifier au moins deux pistes motivantes, construire le plan d’action. Comme elle a opté pour un bilan de compétences personnalisé, ce programme se bâtit en fonction de ce qu’elle attend. Nous définissons en quoi consistera le cœur du bilan : nous allons particulièrement nous concentrer sur ce qu’elle aime faire, comment elle fonctionne, ce qui compte pour elle et ce qu’elle sait faire.

Plongée dans le cœur du bilan

Les tests parlent : Claire aime les activités où l’on communique et où l’on aide, dans un cadre structuré ; elle a aussi le goût d’apprendre. En revenant sur son parcours, un fil rouge apparaît : son moteur est de prendre soin des autres et de « donner de la valeur aux petites mains », ces métiers discrets qui œuvrent au bien-être de chacun.

Claire présente un profil fiable, loyal et chaleureux. Des points de vigilance sont identifiés : sous pression, elle fuit dans l’action, et son besoin de faire plaisir lui fait oublier ses limites. Elle comprend alors la différence entre le don de soi et le sacrifice.

En triant ses compétences, Claire met également des mots sur des savoirs qu’elle ne voyait plus : le sens de l’accueil, le souci du détail, une sensibilité à l’ambiance des lieux. Ses motivations se précisent : se sentir utile, continuer à apprendre.

Au passage, elle me confie avoir découvert le yoga et la sophrologie pendant son burn-out. Une idée forte émerge alors : transmettre le bien-être en créant une activité de pratique douce. Un questionnaire établi sur mesure place la kinésiologie en tête, alors qu’elle ne connaît pas du tout cette pratique. Elle se renseigne auprès d’une praticienne de mon réseau : le déclic est là, elle sera kinésiologue, parce que son moteur est de prendre soin des autres.

Le document de synthèse du bilan de Claire réunit son projet, les compétences sur lesquelles s’appuyer et un plan d’action.

Le fil rouge est souvent déjà présent, mais invisible. Le bilan le rend visible.

Son projet, comme la réunion des pièces du puzzle

Claire est repartie avec un projet qui lui ressemble et un calendrier réaliste. La clarté de son projet professionnel en fin de bilan dépasse les 9/10. Nous ferons le point au printemps 2027 dans le cadre du rendez-vous gratuit de suivi.

Ce bilan illustre trois réalités que je retrouve souvent :

• Le fil rouge est souvent déjà présent, mais invisible. Le bilan le rend visible.
• Une reconversion s’appuie sur l’expérience passée. Douze ans d’hôtellerie nourrissent les fondamentaux d’un nouveau projet très différent.
• Les tests et les échanges ont ouvert des pistes, le terrain a confirmé le plan, transformant une hypothèse en projet.